Вопрос-ответ
Откуда стики/устройства?
Устройства производства Малайзия. В наличии стики производства Японии, Швейцарии, Польши, Индонезии, Румынии, Италии, Южной Кореии, России, Чехии.
Возможна ли оплата при получении?
Да, самовывоз по адресу магазина.
Почему некоторые стики сильно дороже других?
Стоимость стиков варьируется в зависимости от курса рубля, стоимости стиков в стране производства, внутренней ставки акциза в стране производства, логистики а так же иных затрат которые могут возникнуть с учетом геополитических изменений.
На другом сайте дешевле, почему?
95% процентов сайтов, продающих Илюма и Тереа являются мошенническими. Подобной цены в реале не существует. Постоянные клиенты имеют возможность персональных скидок.
Это оригинал?
Вся продукция является оригинальной. На рынке не существует подделок продукции брендов IQOS, Heets, Lil и Terea.
Есть ли гарантия?
Гарантия распространяется на все устройства в случае заводского брака.
Какой минимальный заказ?
1 пачка стиков или 1 устройство
Есть ли опт?
Оставьте свой контакт и с Вами свяжется менеджер
Можно мне скидку?
При покупке от 10 блоков или устройств скидка на 1 устройство или 1 блок 500р.
Устройство не работает. Что делать?
Нужно вставить держатель в зарядный кейс, нажать и удерживать в течение 10 секунд кнопку на корпусе, затем отпустите. Все индикаторы должны выключиться, затем включиться, подтвердив перезагрузку устройства. Если устройство не заработало, поместить держатель в зарядный кейс, подключить к оригинальному зарядному устройству и оставить на 8 часов, затем повторить перезагрузку.
Чем отличаются устройства?
Отличаются дизайном, материалами и функционалом. IQOS ILUMA Prime считается премиальным устройством сегмента, IQOS ILUMA Prime и IQOS ILUMA рассчитаны на использование двух стиков подряд без перезарядки держателя и выполнены в раздельной комплектации - компактный удобный держатель и зарядный кейс. IQOS Iluma One - это монолитное устройство и рассчитано на 20 сеансов подряд без перезарядки. Все устройства ILUMA рассчитаны на использование только со стиками Terea. Устройство IQOS DUOS Original выполнен в раздельной комплектации, рассчитан на использование двух стиков подряд без перезарядки держателя, для использования только со стиками Heets, Fiit, Marlboro. Lil Solid EZ - выполнен в монолитном корпусе, рассчитан на использование трёх стиков подряд без ожидания и всего до 25 стиков без перезарядки, используется только со стиками Heets, Fiit, Marlboro.
Почему на упаковке другой язык?
Весь контент на сайте максимально приближен к реальности, но реальный товар, а именно упаковочный материал и язык может отличаться, так как один и тот же завод выпускает продукцию для продажи в разных странах.
В чём разница между разными странами?
В качестве и вкусе используемых при производстве компонентов.
Подходят ли Heets/Fiit на Iluma?
Нет, не подходят.
Доставляете в другие страны?
Нет. Но Ваш представитель может приобрести нашу продукцию в России и отправить Вам самостоятельно